Возврат и отмена
Что делать, если заказ оказался не таким, как вы ожидали.
Последнее обновление: 2026-09-02
1. До доставки
Если заказ ещё не собран, вы можете запросить отмену через поддержку.
Если букет уже собран, отмена возможна не всегда — живые цветы быстро портятся.
2. После доставки — 48 часов
После доставки открывается **окно в 48 часов**. Если вы напишете в поддержку в этот срок, вопрос рассматривается до перевода оплаты флористу.
3. Как обратиться
Напишите в разделе «Живая поддержка» и укажите номер заказа.
4. Возврат денег
При оплате наличными деньги берутся при вручении. Если заказ отменён после оплаты, сумма возвращается по согласованию с вами.
5. Эта политика ещё не финальная
Текст выше честно описывает, как система работает сегодня, но официальные условия не проходили юридическую проверку.